Se si riceve un messaggio con cui si informa l'utente che non è stato possibile attivare Windows, di seguito sono elencati alcuni dei possibili motivi e le relative soluzioni.Per ulteriore assistenza durante il processo di attivazione, contattare il supporto tecnico.
È stato eseguito l'aggiornamento a Windows 8, ma non si dispone di una versione precedente o dell'edizione corretta di Windows (errore 0xC004F061)
Se quando si tenta di attivare Windows 8 viene visualizzato l'errore 0xC004F061, potrebbe essersi verificato uno dei problemi seguenti:
- Si sta utilizzando un codice Product Key per l'aggiornamento di Windows 8, ma nel PC non è disponibile una versione precedente di Windows. Per eseguire l'aggiornamento a Windows 8, è necessario che nel PC in uso sia già installato Windows 7, Windows Vista o Windows XP.
Se il disco rigido è stato formattato o sostituito, non sarà possibile utilizzare un codice Product Key per eseguire l'aggiornamento a Windows 8, ma è necessario installare la versione precedente di Windows e quindi reinstallare Windows 8.
- Si sta tentando di installare Windows 8 Pro Pack, ma nel sistema è già installato Windows 8 Pro. Per aggiornare l'edizione, è necessario installare Windows 8 Media Center Pack.
- Si sta tentando di installare Windows 8 Media Center Pack, ma il PC in uso non esegue Windows 8 Pro. Per aggiornare l'edizione, è necessario installare prima Windows 8 Pro Pack.
Se il PC è stato portato a un centro riparazioni o da un amico che assembla e ripara PC, è possibile che per completare la riparazione sia stata installata un'altra versione di Windows. Oppure, il sistema può bloccarsi se durante la riparazione viene specificato un codice Product Key diverso, utilizzato su un numero di PC superiore a quello consentito dalle Condizioni di licenza software Microsoft.
Se Windows era stato attivato prima di portare il PC a riparare, è forse possibile risolvere il problema immettendo nuovamente il codice Product Key fornito con il PC o con la copia di Windows originale. Si può inoltre tentare di reinstallare la versione originale di Windows.
È possibile che una copia di Windows sia stata installata su più PC (errore 0xC004C008)
Se si possiede una copia di Windows e la si è installata su più di un PC, è possibile che l'attivazione non riesca perché il codice Product Key è già stato utilizzato su un altro PC oppure su un numero di PC superiore a quello consentito dalle Condizioni di licenza software di Microsoft. In genere, per la maggior parte delle copie di Windows è valida la regola del rapporto 1:1, vale a dire che una copia di Windows può essere installata su un solo PC.
Software contraffatto.
Se si possiede una copia contraffatta di Windows, non pubblicata né fornita in licenza da Microsoft, non è possibile eseguire l'attivazione perché Microsoft non riesce a creare una corrispondenza tra il profilo hardware del PC e il codice Product Key di 25 caratteri.
La pagina How to Tell del sito Web Microsoft consente di stabilire se la copia di Windows installata è contraffatta. In caso affermativo, sarà probabilmente necessario acquistare una nuova copia di Windows.
PC usato.
Se si è acquistato un PC usato sui cui era già installato Windows è possibile che il codice Product Key sia utilizzato su un numero di PC superiore a quello consentito dalle Condizioni di licenza software di Microsoft.
Potrebbe essere necessario chiedere alla persona presso cui si è acquistato il PC il DVD di Windows originale e il codice Product Key. Se DVD e codice Product Key non sono disponibili o se non si riesce comunque a eseguire l'attivazione, potrebbe essere necessario acquistare un nuovo codice.
Modifiche hardware.
Se al PC sono state apportate modifche hardware sostanziali, come la sostituzione del disco fisso o della scheda madre, sarà necessario contattare il supporto tecnico per attivare Windows telefonicamente.
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