1) Credo che il mio computer sia infetto.
Diagnostica
Se sospetti che nel tuo computer sia presente un virus o spyware, esegui Microsoft Safety Scanner prima di richiedere l'assistenza di un agente.
L'analisi è gratuita e consente di rilevare e rimuovere molti dei problemi per i quali i clienti ci contattano di più. Per eseguire Microsoft Safety Scanner, fai clic sul collegamento qui sotto e segui le istruzioni.
Esegui Microsoft Safety Scanner.
- Scaricalo subito - 32 bit
- Scaricalo subito - 64 bit
- Se non sai se la versione di Windows installata nel tuo computer è a 32 o a 64 bit, visita il Supporto tecnico Microsoft.
Microsoft Safety Scanner è uno strumento per la protezione gratuito e scaricabile con funzionalità di analisi su richiesta che consentono di rimuovere virus, spyware e altro software dannoso senza interferire con il software antivirus esistente.
Nota:Microsoft Safety Scanner scade 10 giorni dopo essere stato scaricato. Per eseguire una nuova analisi con le ultime definizioni antimalware, dovrai scaricare ed eseguire di nuovo Microsoft Safety Scanner.
2) L'aggiornamento delle definizioni di virus e spyware non è riuscito oppure è scaduto per le applicazioni di protezione dei clienti Microsoft.
Microsoft Security Essentials.
Windows Defender.
- Come scaricare manualmente gli ultimi aggiornamenti delle definizioni per Windows Defender
- Quando utilizzo Windows Defender, ricevo un messaggio di errore che fa riferimento agli aggiornamenti delle definizioni
- Invia un caso di supporto in linea
3) L'aggiornamento delle definizioni di virus e spyware non è riuscito per le applicazioni di protezione non Microsoft.
Qui di seguito viene fornito un elenco di risorse software antivirus:
Provider di software di protezione
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