Guida a Windows 11: Connessione durante la configurazione del dispositivo Windows

La connessione a Internet durante la configurazione del dispositivo Windows assicura di ottenere le funzionalità e gli aggiornamenti della sicurezza più recenti. È necessaria una connessione Internet per completare la configurazione di un dispositivo che esegue Windows 10 Home o Windows 11 Home/Pro.

Se hai problemi a connetterti a Internet durante l'installazione, puoi provare alcune soluzioni per aiutarti a connetterti. Questi suggerimenti sono stati suddivisi in diverse parti: passaggi da provare nel router di casa Wi-Fi, nel dispositivo che stai configurando o in un altro dispositivo. A volte, potrebbe essere necessario provare una combinazione di elementi per connettersi.

Nel router di casa Wi-Fi

• Riavvia il modem e Wi-Fi router a casa. In questo modo, puoi creare una nuova connessione al provider di servizi Internet (ISP). Quando esegui questa operazione, tutti gli utenti connessi alla tua rete Wi-Fi verranno temporaneamente disconnessi. I passaggi da seguire per riavviare il modem e il router possono variare, ma ecco i passaggi generali.

  Nota: Se disponi di un modem via cavo o di un dispositivo combinato con router Wi-Fi, devi solo seguire i passaggi per il singolo dispositivo.

  1. Scollega il cavo di alimentazione del router Wi-Fi dalla presa di alimentazione.

  2. Scollega il cavo di alimentazione del modem dalla presa di alimentazione.
     Alcuni modem dispongono di una batteria di backup. Se le spie rimangono accese quando si scollega il modem, rimuovere la batteria dal modem.

  3. Attendi almeno 10 secondi.
     Se hai dovuto rimuovere la batteria dal modem, inseriscila di nuovo.

  4. Ricollega il modem alla presa di alimentazione. Le spie del modem lampeggeranno. Attendi che smettano di lampeggiare.

  5. Ricollega il router alla presa di alimentazione.
     Attendi alcuni minuti che il modem e il router si accendano completamente. In genere lo stato è indicato dalle apposite spie presenti sui due dispositivi.

  6. Nel dispositivo, prova a riconnetterti.

• Assicurati che il router Wi-Fi sia impostato per trasmettere il nome della rete (SSID). Controlla se il nome della rete Wi-Fi non viene visualizzato nell'elenco delle reti disponibili nel tuo PC. Per informazioni su come assicurarti che il router trasmetta il nome della rete, consulta la documentazione del router.

Nel PC

• Assicurati che l'interruttore Wi-Fi fisico del portatile sia acceso. Una spia luminosa indica in genere quando è accesa. Non tutti i dispositivi hanno un interruttore di Wi-Fi fisico.

• Avvicinati al router o al punto di accesso Wi-Fi. In questo modo puoi assicurarti di essere nel campo della tua rete a casa o al lavoro e migliorare la potenza del segnale. Cinque barre del segnale complete indicano la connessione più forte.

• Assicurati di avere la password di rete corretta Wi-Fi. Controlla il Wi-Fi password di rete e verifica di aggiungerti alla rete corretta.

• Prova a connetterti a una rete su una banda di frequenza diversa. Molti router Wi-Fi trasmettono a due diverse bande di frequenza: 2,4 GHz e 5 GHz. Queste reti possono essere visualizzate come reti separate nell'elenco delle reti Wi-Fi disponibili nel TUO PC. Se l'elenco delle reti Wi-Fi disponibili include sia una rete da 2,4 GHz che una rete da 5 GHz, prova a connetterti all'altra rete.

• Connettersi a una rete Wi-Fi diversa. Se la rete Wi-Fi che consideri attendibile è diversa, prova a connetterti.

• Usa una connessione Ethernet cablata. Se il dispositivo dispone di una porta Ethernet, collega un cavo Ethernet e quindi collega l'altra estremita a una porta Ethernet del router. Se il dispositivo non dispone di una porta Ethernet, ma vuoi provare questa opzione, potresti prendere in considerazione la possibilità di ottenere una scheda USB-Ethernet.

• Connettiti invece a una rete cellulare. Se il dispositivo dispone di uno slot per scheda SIM o di una eSIM integrata, prova a connetterti a una rete cellulare con il PC e verifica se puoi ottenere una connessione Internet in questo modo. Per altre info, vedi Impostazioni della rete cellulare in Windows.

• Controlla e reinstalla il Wi-Fi driver della scheda di rete (per utenti esperti). Se durante la configurazione del dispositivo non sono presenti reti Wi-Fi e viene visualizzato un messaggio di errore, potrebbe essere necessario reinstallare Wi-Fi driver della scheda di rete. Ecco come:

  1. In un altro dispositivo scarica i driver necessari Wi-Fi della scheda di rete dal sito Web del produttore.

  2. Decomprimere e copiare i driver in un'unità flash USB. Il file inf deve trovarsi nella radice dell'unità flash e non in alcuna sottocartella.

     Nota: Si presuppone che i driver siano stati forniti sotto forma di una cartella compressa o di un file .ZIP . Se i driver sono stati forniti sotto forma di file eseguibile (o .EXE) (o se è tutto ciò che vedi dopo aver aperto il .ZIP), potrebbe essere sufficiente aprire il file per installare i driver. In caso di altre domande, contatta il produttore dell'hardware.

  3. Nel dispositivo che stai configurando collega l'unità flash USB a una porta USB.

  4. Premi MAIUSC + F10 per aprire una finestra del prompt dei comandi dalla configurazione.

  5. Digitare diskpart e premere INVIO. Se richiesto, seleziona Sì per consentire l'accesso.

  6. Nella nuova finestra DiskPart digita list volume e premi INVIO.

     Nota: La lettera dell'unità USB è elencata nella colonna sotto Ltr.

  7. Premi MAIUSC + F10 per aprire una finestra del prompt dei comandi dalla configurazione.

  8. Nel prompt dei comandi digitare pnputil /add-driver <USBDriveLetter>:\*.infe quindi premere INVIO. Il comando completo dovrebbe essere simile al seguente: pnputil /add-driver D:\*.inf

     Nota: Sostituisci <USBDriveLetter>:\ con la lettera di unità dell'unità flash USB, ad esempio D:\.

  9. Potrebbe essere necessario eseguire la scansione dei dispositivi in un secondo momento. A tale scopo, al prompt dei comandi digita pnputil /scan-devicese quindi premi INVIO.

In un altro dispositivo

• Prova a connetterti alla stessa rete Wi-Fi su un altro dispositivo. Se riesci a connetterti, l'origine del problema è probabilmente dovuta al tuo dispositivo. Se non riesci a connetterti alla rete da qualsiasi dispositivo, potrebbe essere un problema del router Wi-Fi o del provider di servizi Internet.

• Attiva l'hotspot mobile nel telefono. Se hai un hotspot mobile nel tuo telefono cellulare come parte del tuo piano dati, puoi usarlo per connettere il dispositivo Windows a Internet. Nel telefono accendi l'hotspot, quindi dovresti vedere l'hotspot nell'elenco delle reti Wi-Fi disponibili nel tuo PC. Connettiti e immetti la password, se necessario. Dopo la connessione, puoi accedere alle proprietà di rete e impostare la rete come a consumo per ridurre il consumo dei dati durante la configurazione del PC.

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