Windows Device Recovery Tool: domande frequenti.

Puoi scaricare Windows Device Recovery Tool nel tuo PC e usarlo per risolvere i problemi software del tuo telefono. Consente di installare la versione più recente di Windows approvata per il tuo telefono e rimuovere tutto il resto, incluse le app, i giochi, gli SMS, il registro chiamate, la musica e le foto. Prima di usare questo strumento, verifica se è possibile risolvere il problema riavviando o ripristinando il telefono.

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Hai bisogno di aiuto per HoloLens? Vedi Riavviare, reimpostare o ripristinare il dispositivo HoloLens

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Che cosa serve per usare questo strumento?

Un cavo USB per collegare il telefono al PC.
Un PC con Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 o Windows 10.
Almeno 4 GB di spazio di archiviazione disponibile nel PC.

Questo strumento funziona su qualsiasi telefono?

Funziona su telefoni Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 e 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO e Yezz che eseguono Windows Phone 8 o versione successiva. Funziona anche in dispositivi HP.

Per i telefoni Nokia non Lumia, usa Nokia Software Recovery Tool.

Posso scaricare lo strumento su un PC in cui non viene eseguito Windows?

No, ti servirà un PC con Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 o Windows 10.

Devo fare qualcosa per poter usare questo strumento?

Prima di eseguire lo strumento, prova a riavviare e ripristinare il telefono per verificare se è possibile risolvere il problema.
Se il problema persiste, esegui un backup dei tuoi dati e quindi scarica lo strumento e usalo per reinstallare Windows nel tuo telefono. Il processo di installazione elimina tutto il contenuto del telefono, incluse le app, gli SMS e le foto, pertanto è importante eseguire un backup dei tuoi dati prima, se possibile.
Alcuni dispositivi consentono di usare la funzionalità Protezione anti ripristino per impedire che estranei possano ripristinare e riutilizzare il tuo telefono senza autorizzazione. Assicurati che Protezione anti ripristino sia disattivata. In caso contrario dovrai conoscere il nome e la password per l'account principale nel dispositivo per usarlo. Vai a Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Trova il mio telefono > Protezione anti ripristino e seleziona Disattiva.

Come si usa lo strumento?

Scarica lo strumento.
Segui le istruzioni visualizzate per installarlo e quindi seleziona Avvia applicazione.
Usa un cavo USB per collegare il telefono al PC. Se il telefono non viene rilevato automaticamente dopo essere stato collegato, scollegalo, seleziona Il telefono non è stato rilevato e quindi segui le istruzioni visualizzate. Se il telefono non viene ancora rilevato, prova a riavviarlo mentre è collegato.
Quando il telefono viene rilevato, seleziona Installa software. L'installazione può richiedere del tempo, a seconda della velocità della connessione Internet. Non potrai usare il telefono prima del completamento dell'installazione.

Questo strumento funziona nei telefoni con le versioni di anteprima di Insider Preview?

Sì. Se usi questo strumento in un telefono con una versione di anteprima, verrà reinstallata la versione più recente di Windows approvata per il telefono dal relativo produttore. Per iniziare a ottenere di nuovo le versioni di anteprima, passa a Scarica Windows 10 Mobile Insider Preview per scaricare l'app Windows Insider nel telefono e quindi segui i passaggi per installare Insider Preview.

Posso ripristinare un backup di Windows 10 Mobile in un telefono Windows 8?

Non immediatamente. I backup di Windows 10 non sono compatibili con i telefoni Windows 8.
Non è consigliabile ripristinare un backup di Windows 10 in un telefono Windows 8. Per evitare di sovrascrivere il backup del telefono dopo il passaggio a Windows 10, devi rinominare il dispositivo. Per farlo, vai a Impostazioni > Sistema > Informazioni su e tocca Modifica nome.
Puoi ripristinare Windows 8 nel telefono tramite Windows Device Recovery Tool. Se aggiorni di nuovo il telefono a Windows 10, puoi eseguire il ripristino da un backup di Windows 10 o un backup di Windows 8.

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